MATERA NET

Los tiempos de producción en nuestra fábrica son de 80 días aproximadamente.
En productos con mayores procesos de producción como ser: las mesas con tapas de microcemento, mesas enteladas, sillas, línea abbraccio y los productos esterillados, los tiempos suelen ser de 90/95 días aproximadamente
En caso de pedidos que incluyan más de un artículo, todos los artículos se enviarán de manera simultánea tomando la fecha de mayor producción, salvo que nos indiques lo contrario y prefieras recibir de manera parcial.
Los tiempos son estimados ya que podrían surgir contingencias no previstas relacionadas al abastecimiento de insumos.

MUY IMPORTANTE: Los tiempos de producción en eventos como HOT SALE y CYBER MONDAY y/o para pedidos con más de 2 artículos podrían extenderse aproximadamente entre 10 a 15 días hábiles adicionales a los tiempos descriptos con anterioridad

Para domicilios en CABA y en GBA te ofrecemos gestionar la cotización del flete con empresas transportistas especializados en el traslado de muebles que usualmente nos prestan sus servicios. El servicio se abona en efectivo en el domicilio al momento de la entrega

Si el producto está en Stock el envío se coordinará luego de 15 días como máximo desde el momento que se realiza el pago y se confirma el pedido.

Si el producto se fabrica a pedido, una vez transcurrido el tiempo de fabricación y que el producto se encuentre finalizado, el equipo de Logística se pondrá en contacto para coordinar la entrega.

La coordinación para envíos puede llevar entre una semana a 10 días dependiendo del artículo o los artículos que conformen el pedido y el recorrido de las Empresas Transportistas .Estos tiempos pueden extenderse en días o semanas de lluvia.

IMPORTANTE: Una vez comunicado que el pedido esta disponible para ser entregado, no pueden permanecer embalados y guardados por mas de 10 días hábiles para asegurarnos de que se reciban en perfectas condiciones. Es muy importante que chequees que el artículo pase por puertas / ascensor o lo necesario para llegar al ambiente deseado. En caso de necesitar que suban el artículo por escalera o balcón deberás darle conocimiento a la persona del área de logística que te contacte al momento de la entrega para que te especifiquen el costo adicional por dicho servicio. Y lo tengan en cuenta para elegir la Empresa de transporte que brinde dicho servicio. La solicitud de este servicio podría llegar a demorar los tiempos de entrega ya que este servicio solo lo realizan empresas especializadas.

IMPORTANTE: Por el momento no realizamos trabajos de instalación y colocación para muebles o accesorios.

PARA ENVIOS AL INTERIOR Raíz Negra podrá cotizar y coordinar la entrega hasta el deposito del expreso que elijas. El viaje desde el expreso hasta el domicilio será coordinado por el cliente.

EMBALAJE: Con el fin de asegurarnos de que el producto se traslade protegido y minimizar el riesgo de roturas o rayaduras en viaje, en todos los casos, se cobra un extra costo de embalaje. PARA COORDINAR RETIROS POR PARTE DEL CLIENTE. Los retiros se realizan si o si con coordinación previa con el área de logística. Podrás coordinarlo comunicandote a entregas@raiznegra.com detallando tu numero de pedido.

Es clave que chequees que el producto que compraste tenga la opción de retiro o por showroom o por fábrica. Los retiros tienen que coordinarse con 72 hrs de anticipación, para asegurarnos de que el producto esté disponible y embalado al momento del retiro.

Si tenés muebles grandes o pesados en tu pedido, es importante que tengas en cuenta que necesitaras un ayudante para poder realizar el retiro. No contamos con personal disponible y autorizado para levantar o trasladar el mueble hasta el vehiculo que dispongas para el viaje.

Cada mueble que producimos tiene su propia personalidad y singularidad, lo que la hace especial y única. Debido a la naturaleza misma de la madera, es posible que observes diferencias en las vetas de la madera entre un mueble y otro del mismo modelo. Esto es completamente normal y es una característica inherente de los productos fabricados artesanalmente con materiales naturales. Para la limpieza habitual de tu muebles de madera, te recomendamos utilices un trapo de algodon apenas humedo con agua tibia. No limpiar con productos corrosivos que puedan dañar la madera, o terminación del mueble. Evita apoyar productos calientes como fuentes ya que los mismos podrían marcar el mueble. Evita derramar liquidos. Si esto ocurriera, evita que queden por mucho tiempo sobre el mueble ya que esto podri1a dañarlo. Retirar lo antes posible. Para los productos tapizados, te recomendamos utilizar aspiradora para realizar una limpieza profunda y asegurarte de quitar todo el polvo que pueda irse acumulando. Si querés disfrutar al máximo tus embientes podés optar por elegir productos con funda desmontable, la cual podés sacar y limpiar más fácilmente.Para aquellos productos con funda de tusor, lo recomendable es retirar la funda y realizar limpieza en seco en tintorería. Es clave que sea en seco para que la misma no se achique. Si vas a optar por lavar la funda en tu lavarropas deberas asegurarte de lavarla con agua fria, para asegurarte que mantenga su tamaño. Para sacar las manchas de las fundas de tusor, podrías colocar un chorrito de lavandina en tu lavarropas. Deberas usar lavandina para ropa blanca en las fundas blancas y lavandina para ropa de color en las fundas natural, y de colores. Esto podria ayudarte a que tus fundas queden más limpias. También podés utilizar un chorrito de vinagre blanco para blanquearlas y que queden más suaves!