TIEMPOS DE FABRICACIÓN
Los retiros se realizan si o si con coordinación previa con el área de logística. Podrás coordinarlo comunicandote a entregas@raiznegra.com detallando tu numero de pedido.
Los retiros tienen que coordinarse con 72 hrs de anticipación, para asegurarnos de que el producto esté disponible y embalado al momento del retiro.
Si tenés muebles grandes o pesados en tu pedido, es importante que tengas en cuenta que necesitaras un ayudante para poder realizar el retiro. No contamos con personal disponible y autorizado para levantar o trasladar el mueble hasta el vehiculo que dispongas para el viaje.
ENVIOS A CAP Y GBA
Para domicilios en CABA y en GBA te ofrecemos gestionar la cotización del flete con empresas transportistas especializados en el traslado de muebles que usualmente nos prestan sus servicios.
El servicio se abona en efectivo en el domicilio al momento de la entrega
Si el producto está en Stock el envío se coordinará luegp de 15 días como máximo desde el momento que se realiza el pago y se confirma el pedido.
Si el producto se fabrica a pedido,
una vez transcurrido el tiempo de fabricación y que el producto se encuentre finalizado, el equipo de Logística se pondrá en contacto para coordinar la entrega.
La coordinación para envíos puede llevar entre una semana a 10 días dependiendo del artículo o los artículos que conformen el pedido y el recorrido de las Empresas Transportistas.
Estos tiempos pueden extenderse en días o semanas de lluvia.
IMPORTANTE: Una vez comunicado que el pedido esta disponible para ser entregado, no pueden permanecer embalados y guardados por mas de 10 días hábiles para asegurarnos de que se reciban en perfectas condiciones
Es muy importante que chequees que el artículo pase por puertas / ascensor o lo necesario para llegar al ambiente deseado. En caso de necesitar que suban el artículo por escalera o balcón deberás darle conocimiento a la persona del área de logística que te contacte al momento de la entrega para que te especifiquen el costo adicional por dicho servicio. Y lo tengan en cuenta para elegir la Empresa de transporte que brinde dicho servicio.
IMPORTANTE: No se realiza instalación a domicilio ya que los muebles se entregan armados.
El servicio se abona en efectivo en el domicilio al momento de la entrega
Es muy importante que chequees que el artículo pase por puertas / ascensor o lo necesario para llegar al ambiente deseado. En caso de necesitar que suban el artículo por escalera o balcón deberás darle conocimiento a la persona del área de logística que te contacte al momento de la entrega para que te especifiquen el costo adicional por dicho servicio. Y lo tengan en cuenta para elegir la Empresa de transporte que brinde dicho servicio.
La solicitud de este servicio podría llegar a demorar los tiempos de entrega ya que este servicio solo lo realizan empresas especializadas.
Por el momento no realizamos trabajos de instalación y colocación para muebles o accesorios colgantes como ser espejos y muebles de tv.
Por consultas sobre el estado de tu pedido o coordinación de la entrega, te pedimos nos escribas a mail: entregas@raiznegra.com, indicando tu nombre y tu número de pedido. Te responderemos en el transcurso de las 24 a 72 hrs.