¿Dónde estamos ubicados?

Nuestra fábrica queda en MALVINAS ARGENTINAS.

Nuestro foco es la Venta online a fin de ofrecerte una propuesta atractiva en variedad, diseño y precio. Experimentá toda la colección en nuestro showroom online y accedé a ese artículo que tanto te gusto a un solo click!

Contactate vía email, vía telefónica, vía facebook o a través de nuestro chat online. Dejános tu mensaje, que te responderemos a la brevedad. VER MAS

Tips antes de comprar

Chequea siempre las medidas de ingreso de los muebles a tu domicilio (puertas, ascensor, escaleras, etc), y es importante nos avises, si vivis en edificio por escalera, barrio cerrado, etc.

Para que podamos contactarte y hacer un buen envío deja correctamente tus datos de contacto y domicilio, especialmente tu código postal. Revisa también que te llegue siempre al registrarte o comprar un mail de Raíz Negra dado que la gran parte de nuestras comunicaciones para la entrega te van a llegar ahí. Sino avisanos! VER MAS

Medios de pago

Podés pagarnos vía transferencia, con tarjeta (a través de mercado pago o dinero mail) o con otros medios de pago.

Para pagar con tarjeta sólo tenes que ingresar los datos de la misma. Es importante que sepas que no manejamos datos bancarios, tus datos son privados entre vos y la plataforma que utilices.

En la sección de SALE, podrás ver algunas alternativas para vestir tu casa a precios increíbles! Todas nuestras PROMOS.

Tiempos de entrega

ProductosCap. Fed. y GBAInterior
Productos a PEDIDO
Sofás 60 / 80 días + 1 semana envío* 60  días + 10 días envío*
Respaldos de cama 60 / 80 días + 1 semana envío* 60  días + 10 días envío*
Muebles de carpintería 90 días + 1 semana envío* 90  días + 10 días envío*
Sillas 60 / 80 días + 1 semana envío* 60  días + 10 días envío*
textil y ropa de cama 60 días + 1 semana envío* 45 días + 10 días envío*
Productos en stock
Todos 72/96 hs. Hasta 10 días según destino.
ENVIO**
Tipo de entrega A domicilio, a través de fletes especializados. Se coordina con Raíz Negra. A domicilio o envío a Empresa Transportista que llega a tu localidad.
Forma de pago y costo
El servicio de transporte se paga en efectivo en el domicilio al momento de la entrega a la empresa transportista
El costo de envío depende del pedido y destino. No incluye subir el artículo por escalera o soga. Este servicio podés contratarlo aparte. Consultános antes de comprar vía CHAT o a ventas@raiznegra.com.

Por consultas podés contactarnos vía CHAT o escribinos a ventas@raiznegra.com, y te responderemos a la brevedad.

PODES ESCRIBIRNOS VIA WHATSAPP  https://bit.ly/WHATSAPP-LOGISTICA-RAIZNEGR  PARA CONOCER EL ESTADO DE TU PEDIDO.

* Los tiempos finales de entrega son estimados ya que podrían surgir contingencias no previstas relacionadas al abastecimiento de insumos. Las fechas de entrega en eventos como HOT SALE y CYBER MONDAY y/o para pedidos con más de 2 artículos podrían extenderse aproximadamente entre 10 a 15 días hábiles.

Transporte

El envío lo realizamos a través de fletes especializados y se abona en el domicilio al momento de la entrega.
Muebles de carpintería y respaldos de cama podés RETIRAR POR FABRICA. 
Consultas sobre costos de envío podés realizarlas vía chat o a ventas@raiznegra.com
Cuando tu pedido se encuentre finalizado te contactaremos desde el área de logística para coordinar la entrega, día y horario, y especificarte costo del envío. En caso de necesitar que suban el artículo por escalera o balcón deberás darle. Tené en cuenta que si recbiste una cotización de entrega/envío la misma puede variar llegado el momento de la entrega.
Realizamos envíos a todo el país. 

Seguimiento del pedido

Para consultar el estado de tu pedido, podés enviarnos un MENSAJE vía WHATSAPP  indicando TU NOMBRE Y NÚMERO DE PEDIDO de 4 DÍGITOS  haciendo click en https://bit.ly/RAIZ-NEGRA-ENTREGAS

En el transcurso de las próximas 24 hrs te responderemos con novedades. 

Calidad RAIZ NEGRA

La calidad esta en nuestro ADN. Elaboramos los artículos con materiales de alta calidad y durabilidad a fin de construir un vínculo de largo plazo con vos, que nos elijas y vuelvas a elegirnos.

En los artículos de Tapicería te brindamos GARANTIA estructural de 5 años, cubriendo así cualquier falla de fabricación. Sólo necesitás preservar y presentar tu factura de compra.

Cambios y devoluciones

RAIZ NEGRA te da garantía por defectos de fabricación que pueda tener el mueble o problemas que puedan haberse ocasionado en la entrega.
Se aceptan cambios cuando el motivo se origine por alguna falla, rotura, ralladura o mal estado del producto. Los cambios siempre se realizan sobre el mismo artículo que se compró (incluyendo exacto color, medida y tela en su caso).
Para realizar el cambio, deberás presentar la factura o remito correspondiente. VER MAS