Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de Aplicación
Estos términos y condiciones generales junto con todas las demás políticas que son incorporados al presente por referencia (los "Términos y Condiciones Generales")regulan el uso de los contenidos y productos que integran los sitioswww.raiznegra.com.arywww.raiznegra.com(conjuntamente, el "Sitio"). Cualquier persona que acceda o utiliceel Sitio, esté registradao lo haga como visitante, adquiere la calidad de usuario del Sitio (el “Usuario”) y presta su consentimiento a estos Términos y Condiciones Generales. Por ello, a todo Usuario le serán de aplicación obligatoria y vinculante estos Términos y Condiciones Generales desde el primer momento que acceda al Sitio en relación con todas las actividades realizadas en el Sitio. Cualquier contratación que el Usuario realice a través de este Sitio, incluyendo la compra de Productos, es celebrada con Raíz Negra S.R.L (“Raíz Negra”).
Los Términos y Condiciones Generales y cualquier información contenida en el Sitio, incluyendo sin limitación, la relativa a productos, servicios, precios, tarifas, existencias y condiciones, podrán ser modificados en todo o en parte en cualquier momento y a exclusivo criterio deRaíz Negra sin que sea necesario el otorgamiento de preaviso alguno. Dichos cambios o modificaciones tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en el Sitio o desde que sean notificados al Usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero.
2. Capacidad para Contratar
La utilización del Sitio y/o la compra de Productos solo están disponibles para personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar. En caso de personas jurídicas, quien se registre como Usuario debe tener facultades suficientes para contratar en nombre y representación de tal entidad y de obligar a la misma.
3. Registración
Los Usuarios pueden navegar libremente por el Sitio pero para poder realizar compras de Productos es necesario completar el Formulario de Registración. La registración del Usuario es gratuita. El Formulario de Registración debe completarse en todos sus campos y los datos que sean ingresados deben ser precisos, veraces y completos("Datos Personales"). Asimismo, el Usuario asume la obligación de mantener actualizados los Datos Personales.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Raíz Negra podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero Raíz Negra no se responsabiliza por la veracidad, exactitud, vigencia y/o autenticidad de los Datos Personales provistos por los Usuarios.
Raíz Negra se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender o inhabilitar temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En cualquiera de estos casos, Raíz Negra podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere ningún derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento por parte del Usuario.
Una vez registrado, el Usuario dispondrá de un nombre de usuario y una clave de acceso que le permitiránacceder a su cuenta y efectuar compras y obtener información. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mal uso o divulgación de su clave de acceso y exonerando a Raíz Negra de cualquier tipo de responsabilidad.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas por sí y/o por terceros en su cuenta, mediante el uso del nombre de usuario y la clave de acceso, ya que son de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Raíz Negra en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que la cuenta, nombre de usuario y/o la clave de acceso son personales e intransferibles y por lo tanto está prohibida su venta, cesión o transferencia bajo cualquier título.
Raíz Negra se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización o resarcimiento por parte del Usuario.
4. Compra de Productos
Los productos cuya información, ilustraciones e imágenes contiene este Sitio (los "Productos"), solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar en los términos establecidos en la Cláusula 2 del presente. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Los Productos únicamente están disponibles para clientes ubicados dentro del territorio de la República Argentina.
La información sobre los Productos,incluyendo precios y stocks, está sujeta a cambios sin previo aviso. Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los Productos seleccionados pueden no encontrarse disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
El Sitio solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra de un Producto en el Sitio, no haya stock disponible. Asimismo, y no obstante el contenido de este Sitio se revisa cuidadosamente, pueden existir errores o inexactitudes en los precios y/o stocks y/o descripciones de los Productos por lo que, insistimos, son meramente orientativos. La información disponible en el Sitio no constituye un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o disponibilidad de Productos, la idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de leyes y normativa aplicable. Al momento de ejecutar la compra, el Sitio le informará si cuenta con stock del Producto solicitado.
En caso de que los Usuarios estén interesados en adquirirlos Productos, deben hacerlo “online” (a través de internet por vía electrónica) utilizando los mecanismos que el Sitio ofrece para ello.Cuando el Usuario hubiere cumplimentado todos los pasos necesarios para concretar una compra, se entenderá que ha expresado su consentimiento en el momento en que el Usuario oprima (pulse con el mouse en pantalla) el botón "Confirmo mi pedido" en la correspondiente página web del Sitio. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable.
Cuando el Usuario realice una compra de Producto a través del Sitio, le será solicitado el ingreso de su Usuario y Contraseña, o en su defecto, su registración. Luego de que el Usuario haya ingresado toda la información relevante, incluyendo la relativa a la entrega del Producto y la forma de pago se procederá a la confirmación del pedido. En forma previa a la confirmación del pedido Raíz Negra verificará: (a) que dispone o son factibles de producción el o los Productos solicitados; (b) que el medio de pago utilizado por el Usuario es válido; y (c) que los datos registrados en el Sitio por el Usuario coinciden con los proporcionados al efectuar su pedido. Una vez verificados tales extremos, el Usuario recibirá en la casilla de email que proporcionó al momento de la registración una confirmación de pedido que dará cuenta de la operación realizada. El Usuario deberá verificar la confirmación de pedido y, en caso de error, notificar inmediatamente a Raíz Negra. La omisión del Usuario importará su conformidad con la información consignada en la confirmación de pedido.
Todas las compras efectuadas por los Usuarios serán realizadas bajo la condición suspensiva de la aprobación de la transacción por parte de los operadores de pago que los Usuarios seleccionaren y conforme la confirmación de pedido. En caso que la transacción fuere rechazada por parte de los operadores de pago, la operación quedará resuelta sin más trámite.
5. Precios y Medios de Pago
Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Los precios no incluyen impuestos, ni gastos de envío y entrega.
Los precios de los Productos y, en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega se propondrán en la confirmación del pedido.
Los Productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados Productos, sólo pueden ser pagados mediante:
Transferencia Bancaria: Aquellos Usuarios que abonen mediante transferencia bancaria tendrán hasta 3 días hábiles para efectuar la misma, de lo contrario, la compra quedará sin efecto. Una vez efectuada la transferencia, el Usuario deberá enviar el comprobante a info@raiznegra.com
Mercado Pago: aquellos Usuarios que dispongan de una cuenta en Mercado Pago, que les permita efectuar compras utilizando los servicios de pago ofrecidos por esta última, podrán abonar los importes de los Productos adquiridos en el Sitio mediante este sistema de pago. En tal supuesto, todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por [Mercado Pago], tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el Usuario y [Mercado Pago].
Dinero Mail: aquellos Usuarios que dispongan de una cuenta en Dinero Mail, que les permita efectuar compras utilizando los servicios de pago ofrecidos por esta última, podrán abonar los importes de los Productos adquiridos en el Sitio mediante este sistema de pago. En tal supuesto, todas las incidencias relativas a la utilización de los servicios provistos por Dinero Mail, tales como el procesamiento de pagos, el envío de pagos, comisiones, limitaciones y condiciones de uso del sistema, se regirán de acuerdo con lo pactado entre el Usuario y Dinero Mail.
La elección del medio de pago es exclusiva potestad del Usuario comprador. Raíz Negra no tiene control, conocimiento, ni otro tipo de injerencia sobre la forma en que los operadores de los medios de pago precedentemente enunciados se desempañan. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de cualquiera de los medios de pago referidos, será por su exclusiva cuenta y riesgo, y deberá en todos los casos ajustarse a las políticas de uso, reglamentos o contratos, bajo los cuales el Usuario se hubiere comprometido en relación a la utilización del medio de pago del que se trate. Raíz Negra no será responsable por ninguna circunstancia relativa a las actividades de los operadores de los medios de pago, entre otras y sin que esto implique una limitación, rechazo de pagos, cierres o limitaciones de cuenta, error sobre el importe de montos debitados, errores derivados de fallas en los sistemas de los operadores, falta de acreditación de saldos en la cuenta de Raíz Negra, etc.
El Usuario reconoce que su obligación de pago de los Productos adquiridos en el Sitio, no se extinguirá hasta tanto se acrediten los fondos correspondientes en la cuenta de Raíz Negra. Raíz Negra se reserva la facultad de indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario.
6. Despacho y Entrega
Los Productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario y será aquel que se indica en la confirmación del pedido. Los plazos de fabricación, se cuentan desde que Raíz Negra haya confirmado el pedido y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El Usuario será responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el rechazo injustificado de la entrega. En caso de que el Usuario escoja el transportista, cualquier pérdida o daño ocasionado durante el transporte del Producto será exclusiva responsabilidad del Usuario. El costo de envío corre por parte del comprador en cualquier compra que se haga a través de la página. Excepto Raiz Negra ofrezca alguna promoción de envío sin cargo. De ser así se indicará el producto que participa de dicha promoción y fecha de validez de la promoción.
7. Aceptación y Devolución
No se permite la modalidad de cambio o devolución del Producto, salvo que el cambio se deba a un vicio o defecto del Producto. Por ello, en caso de duda sobre la información, ilustraciones e imágenes de los Productos que contiene este Sitio, el Usuario deberá contactarse con Raíz Negra a info@raiznegra.com.
El Usuario deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega, para su aceptación o rechazo. Si el Usuario no manifestare expresamente el rechazo del Producto, se considerará que lo ha aceptado. Para los casos de Productos dañados o equivocados, el Usuario deberá contactar previamente a Raíz Negra y obtener aprobación correspondiente mediante un número de autorización para la devolución o reemplazo. El Usuario deberá devolver el Producto sin haberlo usado, en sus condiciones originales, con su empaquetado, nota de devolución y factura de compra. En tal supuesto, los gastos de devolución serán por cuenta de Raíz Negra.
8. Garantía
Raíz Negra garantiza que los Productos cumplirán con las garantías mínimas exigidas por la ley aplicable durante el plazo máximo de 6 meses, salvo en productos de tapicería que se cuenta con una garantía adicional de 5 años. Si el Producto fuese defectuoso durante este plazo, Raíz Negra lo reparará o sustituirá, en un plazo razonable. En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Raíz Negra excluye toda otra garantía, expresa o implícita. En particular, Raíz Negra no garantiza ni acepta responsabilidad por: (a) daños originados por incorrecta instalación, uso, modificación o reparación realizada por el Usuario o un tercero no debidamente autorizado; (b) daños causados por cualquier persona, o por caso fortuito o fuerza mayor; y/o(c) idoneidad del Producto para un fin, propósito o uso determinado.
9. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Raíz Negra estará limitada a los daños directos fehacientemente acreditados que el Usuario haya efectivamente sufrido por vicios o defectos del Producto y hasta el monto del precio que pagado por el Usuario. En ningún caso, Raíz Negra será responsable por cualesquiera otros daños, sean inmediatos, mediatos, remotos, casuales, directos o indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales (incluyendo, sin que ello implique limitación alguna, pérdida de chance, lucro cesante, interrupción del negocio, pérdida de ingresos, o de otro tipo), ni ningún otro que pudieran sufrir los Usuarios.
10. Fuerza Mayor
Raíz Negra no tendrá responsabilidad por demoras en los plazos de fabricación y/o de entrega cuando éstas sean causadas por caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias que escapen al control razonable de Raíz Negra, incluyendo sin limitación, huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones significativas del tipo de cambio, restricciones a las importaciones, acción gubernamental y/o desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, la transacción podría ser terminada o resuelta por cualquier parte, sin derecho a indemnización o compensación alguna.
11. Resolución
Raíz Negra podrá resolver la operación de compra en caso de que: (a) el Usuario no abone el precio luego de vencido el plazo original previsto en la confirmación del pedido; o (b)el Usuario incumpla con cualesquiera de las obligaciones asumidas en el presente. En forma previa a la resolución del contrato, Raíz Negra deberá intimar al Usuario para que en un plazo no menor a 5 días subsane su incumplimiento bajo apercibimiento de resolver el contrato y exigir el resarcimiento de daños y perjuicios.
12. Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Raíz Negra como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Raíz Negra. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
13. Propiedad Intelectual
Este Sitio y todo su contenido, incluyendo marcas, información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audios, videos, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Raíz Negra y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Raíz Negra.
14. Otros Sitios web
Raíz Negra no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Raíz Negra no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Raíz Negra. En virtud que Raíz Negra no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Raíz Negra a dichos sitios y sus contenidos.
15. Sanciones. Suspensión de Operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Raíz Negra se reserva el derecho de suspendero inhabilitar en forma temporal o definitiva la cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, si el Usuario (a) quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Raíz Negra; (b) incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) incurriera a criterio de Raíz Negra en conductas o actos dolosos o fraudulentos; y/o (d) no permitiera su verificación de identidad o proporcionara información errónea en forma dolosa.
16. Fallas en el Sistema
Raíz Negra no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Raíz Negra no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Raíz Negra; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. Raíz Negra no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en el Sitio.
17. Protección de Datos
Los datos referidos en estos Términos y Condiciones Generales, tendrán como finalidad mejorar la labor de información, y principalmente para la correcta entrega de los Productos. En ningún caso serán traspasados a terceros. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
18. Derechos de los Consumidores
Ninguna disposición en estos Términos y Condiciones Generales afectará en modo alguno las disposiciones de orden público en materia de derechos de los consumidores.
19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las leyes de la República Argentina regulan estos Términos y Condiciones Generales y el uso del Sitio. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina, y tanto Raíz Negra como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. Raíz Negra reconoce que es posible que se tenga acceso al Sitio desde cualquier lugar en el mundo, pero el Sitio fue proyectado para ser operado en la Argentina y cumplir con las leyes de la República Argentina. Si cualquier material del Sitio, o el uso del Sitio, fueran contrarios a las leyes del lugar en el cual el Usuario estuviera al acceder al mismo, el Usuario deberá abstenerse de utilizarlo y, en caso de hacerlo, será el único y exclusivo responsable por el acceso y/o uso.
20. Misceláneas
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las disposiciones no se verán afectadas. Raíz Negra puede subcontratar sus obligaciones con terceros sin necesidad de aprobación de parte del Usuario. El Usuario no puede ceder o transferir a ningún tercero, cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo salvo aprobación previa y por escrito de Raíz Negra. Raíz Negra podrá ceder cualesquiera de las obligaciones o derechos a su cargo. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado).Raíz Negra constituye domicilio en Av. de los Constituyentes4175, Benavidez, Buenos Aires.
