¿Dónde estamos ubicados?

 

Nuestra fábrica queda en Vicente López.

Nuestro foco es la Venta online a fin de ofrecerte una propuesta atractiva en variedad, diseño y precio. Experimentá toda la colección en nuestro showroom online y accedé a ese artículo que tanto te gusto a un solo click!

Contactate vía email, vía telefónica, vía facebook o a través de nuestro chat online. Dejános tu mensaje, que te responderemos a la brevedad. VER MAS

Tips antes de comprar

 

Chequea siempre las medidas de ingreso de los muebles a tu domicilio (puertas, ascensor, escaleras, etc), y es importante nos avises, si vivis en edificio por escalera, barrio cerrado, etc.

Para que podamos contactarte y hacer un buen envío deja correctamente tus datos de contacto y domicilio, especialmente tu código postal. Revisa también que te llegue siempre al registrarte o comprar un mail de Raíz Negra dado que la gran parte de nuestras comunicaciones para la entrega te van a llegar ahí. Sino avisanos! VER MAS 

Medios de pago

 

Podés pagarnos vía transferencia, con tarjeta (a través de mercado pago o dinero mail) o con otros medios de pago.

Para pagar con tarjeta sólo tenes que ingresar los datos de la misma. Es importante que sepas que no manejamos datos bancarios, tus datos son privados entre vos y la plataforma que utilices.

En la sección Ahorrá en tu compra, podrás ver algunas alternativas para vestir tu casa a precios increíbles!

Tiempos de entrega

 

El plazo de fabricación se encuentra en el detalle de cada producto. Los tiempos estimados cuando los productos no están en stock son:
- Productos a pedido: 4 a 5 semanas.
- Productos de Tapicería a pedido: 5 a 6 semanas.

Una vez que el producto está listo nos contactamos con vos para coordinar la entrega. En Capital y GBA podrán demorar hasta 96 hs. hábiles y cuando se trate de envíos al Interior del país, el plazo podrá variar, según la localidad, de entre 2 y 10 días hábiles. VER MAS 

Transporte

 

Dependiendo del tipo de producto, el envío se realiza por OCA o a través de fletes especializados.
Para conocer el costo de envío escribinos a info@raiznegra.com y te lo informaremos a la brevedad. 

El envío se abona con posterioridad a la compra vía tarjeta de crédito o transferencia bancaria, excepto que el artículo se envíe por OCA, en cuyo caso el costo se agregara al carrito de compras al momento de pagar. VER MAS

Para asegurar calidad en la entrega no aceptamos fletes de clientes ni retiros en fábrica. 

Seguimiento del pedido

 

La web te mantiene actualizado acerca del estado de tu pedido. Si el mismo está produciéndose en fábrica, listo para entregar, en viaje, o si ya fue entregado. Podrás ver el estado de tu pedido en MI CUENTA.

Cuando el pedido esté listo nos contactaremos con vos para realizar la entrega. VER MAS

Calidad RAIZ NEGRA

 

La calidad esta en nuestro ADN. Elaboramos los artículos con materiales de alta calidad y durabilidad a fin de construir un vínculo de largo plazo con vos, que nos elijas y vuelvas a elegirnos.

En los artículos de Tapicería te brindamos GARANTIA estructural de 5 años, cubriendo así cualquier falla de fabricación. Sólo necesitás preservar y presentar tu factura de compra.

Cambios y devoluciones

 

RAIZ NEGRA te da garantía por defectos de fabricación que pueda tener el mueble o problemas que puedan haberse ocasionado en la entrega.
Se aceptan cambios cuando el motivo se origine por alguna falla, rotura, ralladura o mal estado del producto. Los cambios siempre se realizan sobre el mismo artículo que se compró (incluyendo exacto color, medida y tela en su caso).
Para realizar el cambio, deberás presentar la factura o remito correspondiente. VER MAS